Yon egzanp travyè nan sa a se Sberbank
Vin yon kliyan labank, pi fò nan nou espere resevwa surpase sèvis, enspire pa piblisiteSepandan, olye de yon souri jenn gason yo te ofri kafe ak yon magazin ak nouvèl, anpil souvan jwenn awogan ak san merit elèv administratè ki gen yon repitasyon ézitan. Menm pi plis souvan ou ka tande unflattering kòmantè adrese nan anplwaye a nan sant la rele, kredi ak menm operasyon depatman. Malgre ke, li ta sanble, tout moun se oblije pou 'sikile' kliyan an, epi fè l apwopriye konpliman. Epi li enkyetid pa sèlman ti òganizasyon finansye, men tou bank yo ak eksperyans. Ki sa ki fè nan sitiyasyon sa a. Ak ki kote yo pote plent sou Sberbank. Anvan ou fè yon bagay, sonje ke plent la se yon trè enpòtan zouti nan lit la pou dwa ou yo. Men, se sèlman yo aji ak prezantasyon li yo ak konsepsyon se trè pridan ak abil. Se poutèt sa, kesyon an soti nan pi popilè Ostralyen seri anime jou atravè mond lan' ou ta dwe deja gen yon plan ki klè aksyon. Premyèman, peze tout avantaj yo ak dezavantaj, panse, epi ki se li vo pote plent nan tout. Yo te vyole dwa ou oswa ou te amors a nan konfli la. Pa bliye ke menm nan tribinal la tande tou de patisipan yo nan ensidan-an. Se konsa, mantalman reponn kesyon sa yo ak woulo liv la tout antye sitiyasyon tounen.
Si dwa ou te vrèman vyole, ou bezwen chèche konnen ki kote yo pote plent sou anplwaye a nan Sberbank.
Se konsa, ki sa yo opsyon yo nan ka sa a.
Gen plizyè ka kote li se byen mande pou èd. Youn nan yo se administrasyon an nan Bank la Savings. Reprezantan ki nan òganizasyon sa a toujou konprann depandans yo sou kliyan fidélité. Apre yo tout, pozitif fidbak sou travay enstitisyon finansye yo ak fòm repitasyon l yo. Ak nan sitiyasyon sa a pa gen pwoblèm nan tout, ki sa ki kalite nan kliyan se yon moun ki natirèl oubyen yon reprezantan nan yon gwo sosyete. Se poutèt sa, bank lan pa gen yon tout sèvis ki responsab pou fè swivi opinyon yo nan kliyan yo, yo ak anplwaye yo nan repons rapid nan pwoblèm sa yo ak konfli ki te parèt. Se konsa, si ou pa konnen ki kote yo pote plent sou Sberbank, ou ta dwe kontakte sèvis sa yo. Ki jan fè li Yo nan lòd yo di reprezantan yo nan bank la sou pwoblèm nan, li se nesesè yo fè aksyon sa yo: Ke a, kote ou ka pote plent osijè de Sberbank nan Larisi, pa kite kay la. Avantaj nan prensipal nan tretman sa a se ke ou pa bezwen ale nenpòt kote. Ak repons pou plent ou a ap vin nan lapòs la espesifye pa ou menm oswa pa telefòn nan (nan fòm la nan SMS).
Nan fen a nan fòm nan ou ranpli a, ou ka tache yon dosye ak prèv ou justesse.
Pou egzanp, si neglijans oswa kòrèk tretman ki te fèt pandan yon korespondans ak yon sipò sou entènèt reprezantan nan bank la. Demann sa a pral nesesèman ale nan sèvis la ke kontra ak bon jan kalite a nan sèvis kliyan, ki kote li se pa sèlman posib yo pote plent sou travay la nan Sberbank, men li se tou ki nesesè yo. Kite plent la pa vle di nan yon fidbak, ou ka toujou kontwole nan sa ki etap nan egzamen an li se. Sa ka fè gras pou moun nan kantite ki asiyen nan tretman ou.
Si pa gen okenn reyaksyon nan bank la, ou ka tou repete apèl la, ki endike kantite nan plent la ak reyalite a nan li repete voye.
Chak kliyan, ki moun ki te aplike nan bank la, ta dwe konnen, ki kote yo pote plent sou anplwaye a nan Bank la Savings.
Pou egzanp, yo siperyè lidèchip se yon ekselan levye gen enfliyans sou neglijan anplwaye yo. Li se l ou ka vire Anplis de sa, li fè sans nan fè yon nòt nan plent lan liv yo, ki se disponib nan chak branch. Pa analoji, ou ka toujou voye pa anrejistre lèt ak yon avi nan yon vèsyon papye nan plent la adrès: Moskou, ul. Vavilov, disnèf (biwo santral la nan Sberbank). Ak lèt la dwe ekri nan non an nan prezidan an ak prezidan an komisyon konsèy la Graf alman Karpovich.
Èske ou asire w ke ou pa t aji emosyonèlman
Li se nan konpetans l yo ankouraje oswa enplike disiplinè ak finansye responsablite yo nan anplwaye nan enstitisyon an kredi. Fè apèl kont li a dwe ekri nan yon jeneralman aksepte fòm, ki valab pou tout reklamasyon yo. Yon egzanp ka yo te jwenn anba a. Pafwa nan yon pwoblèm ak kòrèk konpòtman oswa jesyon an nan yon branch oswa branch pran yon pati nan apèl la. Nan sa a ka, ou ta dwe tou pote plent osijè de yo. Ou ka fè sa, pou egzanp, lè w rele liy dirèk la nan bank la.
Pa gen deside ankò de ki kote yo pote plent sou Sberbank nan Moskou.
Vle yo konsantre sou aspè yo negatif nan travay la nan yon enstitisyon finansye. Kòm yon opsyon, ekri yon revizyon negatif ak yon brèf deskripsyon pwoblèm nan ak kote l sou sit-moun kap rele a, kredi fowòm oswa portails. Pou egzanp, youn nan la pi gwo sit ki sanble se sit la.
Men sonje ke nan moman sa a nan ekri yon plent, ou pa ka va joure bank la.
Sinon, revizyon ou yo pral efase. Ki sa ki pral li ba ou Premye, resous sa yo yo souvan revize bank yo tèt yo.
Nan fen a, yo reponn byen vit nan outraj ak ede rezoud sitiyasyon yo oswa yo inyore li tout ansanm. Dezyèmman, gen anpil itilizatè yo sou sit sa yo. Yo ap chèche pou enfòmasyon sou prè ak lòt pwodwi.
Kòm yon rezilta nan fidbak ou, yo ka deside pa yo kontakte branch ki nan jeneral.
Oswa ou ka jwenn moun tankou-èspri ki moun ki tou te fè fas pwoblèm sa a. Ak sa a se yon plent kolektif. Kontinwe, chans yo ki reprezantan yo nan yon enstitisyon finansye yo ap reyaji pou li ogmante. Men, ki kote yo pote plent sou Sberbank, si sitiyasyon an ak reklamasyon ou pou yon tan long epi yo pa te rezoud, ak tretman an ki te inyore. Nan ka sa a, ou ka kontakte Bank Santral la dirèkteman. Nan ka sa a, plent lan yo ta dwe ekri nan de kopi, yonn nan yo ki pral voye yo nan bank la, ak dezyèm lan - nan regilatè la. Objektif prensipal la nan fè apèl kont sa a se trase atansyon a nan Bank Santral la nan pwoblèm nan. Epi, ou pral montre Sberbank tout gravite a nan entansyon li a pote reklamasyon li yo ki lojik nan rezolisyon yo. Ak lè pa gen okenn mezi yo ede yo, nan dènye sèn nan angaje sipò a nan yon avoka pwofesyonèl ak avèk fòs konviksyon rele nan leta.
Men, sonje ke pou aksyon sa a: Ak nan kou, pa bliye ke bò la pèdi peye pou frè legal.
Ak jijman an tèt li ka trennen sou pou yon tan long, ki se plen ak lòt depans finansye.
